荒らしについて
トラブル対処法①
「マナー違反をしてくる人に対して『注意』してみたのですが…」
「変なな書き込み」にあったような、困った方々と同じ場に居合わせた場合、コトをおさめるために「注意」して下さるのは、もちろん大歓迎です(とくに「チャット」は、その時間だけの流動的な場なので、同じ頃合に会っていた人でしか、なかなか実態がつかみにくく、対処もしにくかったりします)
ただ、その「注意の仕方」によっては、相手のさらなる反発を招くだけだったり、不毛なケンカに発展してしまったり…なんて事にもなりかねません。
「注意」するなら、それなり節度と覚悟をもってお願いします。
やはり、いきなり「それは止めなさい」とだけ投げつける・「あなたのは不正なカキコです」と決めつけるだけでは、逆効果でしょう。
最低、「なぜそれがいけないのか、どう迷惑なのか？」という「理由」もあわせて書いてあげてください。
「注意」するなら…
「あなたが今やってる事は、この場にはこんなふうに迷惑だから、止めた方が良いですよ、○○のページにもこう注意が書いてあるから、そっちを見てくださいね…」
と、大人的にさとす感じで言ってみて下さい。
この場合、「言葉づかい」は、けっこう重要です。いかにも相手を見下すような書き方、トゲトゲしい皮肉混じりの口調では、上と同じ内容の文面であっても当事者の受け入れ方はかなり違ってきますので。
例えば、「てめェの書き込みはクソ迷惑なんだよッ!!○○のページにこう注意が書いてあったろーが、読んでねぇのかァッ!!」
…などとしてしまった場合、まず確実に「ケンカ」になってしまう事でしょう。
あと、得にはっきりした根拠もないのに、「この前あんな事したのは、○○でしょう？」などと、一方的に名指しして決めつけるのもよくありません。
もし間違いだったら、相手に対してこれほど失礼なものもないですし、ズバリ的中していたとしても言い当てられた方は、「反省」よりもかえってその人に対する「恨み」や「反発心」を深めてしまうだけです。
「犯人は、お前だろう!!」と言われて、「はい、そうです、すみません」…と言ってくる犯人は、まずいません。
もし、現在起こっているトラブルに関して、何らかの裏事情や状況を知っている、ということでしたら、それは管理人にメールでこっそり知らせるのが良いでしょう。
その情報をもとに、こちらでログの記録などと照らしあわせれば、確証が取れることもあります。
いずれにしても、あまりにも度がすぎてヒドイ人に対しては、そのうち管理人から直々に名前があげられたりします。
下手に「注意」や「犯人探し」に精を出して、自分が恨みを買う事の無いようにしましょう。
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