＊初心者さん向けガイド
○当落メールについて○
※主にメール申し込みのことについて記述しています※
○今回は当落はメールでお知らせされます。
8月7日～の期間にメールが来るとのことです。8/7～といっても、必ず7日の間にメール配信が始まるわけではありません。8日かもしれませんし、9日かもしれません。7日の夜に届く方と8日の朝に届く方のように、時差が出る可能性もあります。また、公演日ごとにメール配信日が違うこともあり得ます。ちなみに、前回は当選メールと落選メールの配信には30分程度の時差があることが多かったです。
さらには、これはジャニーズコンサート事務局にはままあることなのですが、いつの間にか「8月下旬発表」のはずが「9月上旬発表」になっている…ようなこともあります。伝言板などでのアナウンスに注意しましょう。
メールが届き始めていることが確認できましたら、「更新履歴・お知らせ」ページに記載します。
当落メールを受け取り、当選だった場合は指定期間内にメールでの指示に従ってチケット代を振込むことになります。また、落選者にも落選メールは来ます。メールは代表者になった申し込みにのみ来て、同行者としての申し込みにはFC会員であってもメールは来ません。ハガキでの申し込みの方は、当選者のみに電話または郵送で連絡となります。
なお、座席は当選メールが来た時点ではわかりません。親子席を申し込んだ方も、親子席での当選かどうかはわかりません。座席はチケットが手元に届いて初めてわかります。
[よくある質問～当落メール到着前]
○
Q:希望枚数3枚で申し込みました。2枚しか取れないなんてことにはならないですか？
A:希望枚数3枚で申し込み→3枚とも当選or3枚とも落選
のように、すべて当選orすべて落選となります。3枚申し込み→2枚当選で残り1枚は落選などとなることはありません。
○
Q:まだ当落メールは来ていないですが、メールアドレスを変更して大丈夫ですか？
A:やめておいたほうがいいです。今からの変更では当落メールを受け取れなくなる可能性が高いです。
○
Q:当落メールが来る前にうっかりメールアドレスを変更してしまいました！
A:可能なら、変更前のアドレスに戻すのが一番安心です。戻せないならばできるだけ早くFC登録アドレスを新しいものに変更してください。しかし、今からでは間に合わず、当落メールを受け取れない可能性もあります。
○
Q:申し込みしたときに、申し込み完了メールが来なかったんですが…
A:申し込み完了メールと当落メールは同じアドレスから送られてきます。普段の伝言板のアドレスとは違います。もし受信拒否設定しているなら、早めに解除しておかなければ当落メールを受け取れません。アドレスは申し込み詳細メールなどにに記載されています。
受信拒否設定をしていなくても、まれにシステムのミスや不調で完了メールが来ていない方もいます。これはタイミングの問題なので、特に何かしないといけないことがあるわけではありません。
○
Q:当落メールはいつきますか？
A:上記の期間内ならばいつでも可能性があります。過去のジャニーズのコンサートでメール当落だったものでは、朝8時過ぎに届いたものから23時以降に届いたものまであります。人により受信時間が微妙に違うこともあります。
配信開始は夕方17時頃～夜21時頃までが多くなっています。
[よくある質問～当落メール到着後]
○
Q:友達にメールが届きました。でも私には当選メールも落選メールも来ません。
A:いろいろな理由が考えられます。
①まだ希望公演の当落が出ていない
→21日公演と22日公演の当落が一斉に出るとは限りません。希望公演日の当落メール配信を待ちましょう。
②受信に時差が出ている
→当落メールが一斉送信でも人により受け取る時間が微妙にずれることがあります(普段の伝言板でもこのずれは出ています)。また、一斉送信ではなく当選メールだけ少し早く来て、落選メールは少し遅い配信ということもあります。この場合は待っていればそのうち到着します。
③正しく申し込みできていなかった
→記入もれ、記入ミスなどの申し込みの不備や接続エラー、締切に間に合わなかったなどで正しく申し込みできていなかった場合、または無効になる重複申し込みをしてしまった場合、当選メールも落選メールも届かない場合があります。
④アドレス変更、受信拒否設定の解除忘れなど
→メールが受け取れない場合は落選扱いとなります。
①～④のどれにも該当しない(と思われる)のにメールが来ない場合
→理由に関わらず、メールが来ない、受け取れない場合は落選とみなします。これは仮に当選していても、メールが受け取れなければ振込方法がわからないため振込できず、キャンセルと同等の扱いとなるからです。
※落選者にはメールが来ないというわけではありません。落選者にも基本的にメールは来ます。落選メールがくるorどちらのメールも来ない＝落選ということです。案内記載の当落メール配信期間～ / にメールが来なければ、落選と判断してよいと思われます。
※補助的手段として、前回はメール申し込み分のみ、メール配信後に当落確認ナビダイヤルで全公演当落確認ができるようになっていました。どちらのメールも来なかったという方は確認してみてください。当選している可能性もあります。
○
Q:当選メールが来ましたが、期間内に振込ができません。
A:期間内に正しく振込ができなければ当選は取り消され、キャンセル扱いとなります。当選したのに振り込まなかった場合、今後の当落に影響するなど何らかのペナルティがある可能性もあります。
○
Q:振込完了メールなどは来ますか？
A:一切来ません。ですので、もしものときのために振込の際の受領証や当選メールをしっかり保管・保護しておく必要があります。
○
Q:落選してしまいました。もう希望はないですか？
A:一般販売、復活当選、モアチャンスの可能性があります。詳しくは別ページをご覧ください。
○
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